Trocas por Numeração, Modelo ou Arrependimento

Você pode solicitar a troca por outro modelo ou numeração, ou desistir da compra, em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O custo do frete de devolução/reenvio será de responsabilidade do lojista, que pode optar por repassar ou não esse valor ao cliente.

Assim que o produto retornar, disponibilizamos um crédito no valor da compra para ser utilizado em nosso site. Caso prefira o reembolso, ele será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por Garantia

Todas as nossas semijoias têm até 2 anos de garantia contra defeitos de fabricação.

Se sua peça apresentar problema dentro desse prazo:

• Solicite a garantia enviando uma foto nítida do produto para que possamos avaliar se houve mau uso (como riscos ou amassados);

• Após a análise e aprovação, enviamos uma nova peça para você, sem custo de frete;

• Você não precisa devolver a peça danificada — pode descartá-la.

Observações Importantes

• Não aceitamos devoluções sem aviso prévio. Antes de enviar qualquer produto, entre em contato com nossa equipe.

• Danos causados por uso inadequado, quedas ou agentes químicos não estão cobertos pela garantia.

• Embalagens para devolução devem proteger bem a peça — recomendamos reutilizar a original, se possível.

• As devoluções devem ser feitas via Correios com código de rastreio.